Supportabonnementen
Altijd grip op AFAS-support
Met de supportabonnementen van MAVE Services B.V. kies je voor rust, continuiteit en directe toegang tot ervaren AFAS-specialisten. Geen losse factuur voor iedere kleine vraag, maar duidelijke maandelijkse afspraken waarmee jouw organisatie altijd kan rekenen op snelle en inhoudelijke ondersteuning.
Of het nu gaat om dagelijkse gebruikersvragen, kleine workflowoptimalisaties of procesinrichting: met onze abonnementen weet je vooraf precies waar je aan toe bent.
Onze supportabonnementen zijn ontwikkeld voor organisaties die behoefte hebben aan:
Voorspelbare maandelijkse kosten
Snelle en betrouwbare AFAS-support
Directe toegang tot specialistische kennis
Duidelijke SLA-afspraken
Een partner die proactief meedenkt
Schaalbaarheid wanneer je organisatie groeit
Basic
Het Basic-abonnement is ideaal voor organisaties die AFAS stabiel gebruiken en vooral behoefte hebben aan snelle hulp bij dagelijkse gebruikersvragen, kleine optimalisaties en functioneel beheer.
Wat je krijgt
- 5 supportvragen per maand
- Maximaal 30 minuten per vraag inbegrepen
- 24/7 insturen van supportverzoeken
- Inhoudelijke reactie binnen 2 werkdagen
- Ondersteuning bij gebruikersvragen en kleine optimalisaties
- Overschrijding op nacalculatie
Advanced
Het Advanced-abonnement is onze beste oplossing en speciaal ontwikkeld voor organisaties waar AFAS dagelijks intensief wordt gebruikt door meerdere afdelingen, zoals HR, finance en operations.
Wat je krijgt
- 12 supportvragen per maand
- Maximaal 30 minuten per vraag inbegrepen
- Ideaal voor meerdere key-users en teams
- Ondersteuning bij workflows, signaleringen en dagelijkse beheerprocessen
- 24/7 insturen van supportverzoeken
- Inhoudelijke reactie binnen 2 werkdagen
- Overschrijding op nacalculatie
- 5% korting op consultancydagen
Pro
Het Pro-abonnement is ontworpen voor organisaties die AFAS strategisch inzetten en behoefte hebben aan meer diepgang per supportvraag. Dit pakket voelt als een verlengstuk van je team.
Wat je krijgt
- 15 supportvragen per maand
- Maximaal 45 minuten per vraag inbegrepen
- Diepgaande inhoudelijke ondersteuning
- Premium sparring op proces- en inrichtingsvraagstukken
- Geschikt voor groeiende MKB- en mid-market organisaties
- 24/7 insturen van supportverzoeken
- Inhoudelijke reactie binnen 2 werkdagen
- Overschrijding op nacalculatie
- 10% korting op consultancydagen
Welke oplossing past bij jouw organisatie?
Of je nu behoefte hebt aan een betrouwbare basis, structurele ondersteuning voor meerdere teams of een strategische AFAS-partner: er is altijd een pakket dat aansluit op jouw organisatie en groeifase. Twijfel je welk pakket het beste past? Wij denken graag met je mee.
Neem contact op